Тревел консьєрж FlyPoint
Про нас
FlyPoint – це авіаконсьєрж, який надає послуги з організації та супроводження вашої комфортної авіаподорожі.
Відповідаємо за всі сегменти вашої подорожі.
Ми відповідаємо за всі сегменти перельоту — від купівлі квитків, вибору місця на борту, планування стикувань до послуг в аеропорту, трансферів тощо, а також готові посприяти у розв’язання несподіваних питань у найскладніших ситуаціях. Ми маємо багато друзів і партнерів у туристичній сфері і можемо виконати майже будь-який запит: від оренди літака до замовлення торта.
Наші послуги
Тревел консьєрж
Пошук оптимального маршруту, бронювання та купівля авіаквитків, контроль стикувань.
Трансфер
Трансфер до аеропорту; зустріч в аеропорту, трансфер до готелю або апартаментів.
Бронювання готелів
Пошук та бронювання готелю з урахуванням всіх ваших побажань, вимог та бюджету.
Страхування
Оформляємо всі необхідні документи для вас та страхуємо ваш багаж.
Спортивні події
Марафони, запливи, трейли, велогонки та участь в інших змаганнях.
Приватна авіація
Ексклюзивні маршрути, приватні авіатрансфери та літаки.
Турагенції
Агентська співпраця з вигідними умовами та гнучкими інструментами.
Бізнес подорожі
Бізнес-подорожі, делегації, івенти, квитки для працівників.
Олена Безрукава
Лист від директорки FlyPoint
Я переймаюся за кожного клієнта та намагаюся знизити рівень вашого стресу.
Послуги авіаконсьєржа – це спосіб для зайнятих людей ні про що не хвилюватися і розслабитися, коли ви збираєтеся у відрядження чи у відпустку.
Я сама користуюся послугами FlyPoint під час подорожі, адже це завжди можливість поліпшити сервіс. Водночас щиро радію, що команда вже подбала про онлайн-чекіни та забронювала улюблене місце в салоні.
Коли втратили мій багаж на стикуванні в Парижі, без стресу заповнила папери. Знала, що сервіс подбає про подальше відстеження та надішле повідомлення, коли валіза буде в Києві. З консьєрж-сервісом ви просто впевнені, що все буде добре і можна навіть не починати хвилюватися.
Пишаюсь, що ми знаємо все про наших постійних клієнтів: де вони люблять сидіти та що хочуть перекусити у літаку, хто з них не любить ранкових перельотів, а хто навпаки – пізніх. Ми з командою проживаємо кожну ситуацію наших клієнтів. У кожному випадку ми моделюємо всі можливі варіанти вирішення проблеми.
Я розумію переймання кожного пасажира і прагну знизити рівень стресу. Я прийшла в туризм із нульовим досвідом і виросла до своєї справи.
Запам’ятовуємо побажання клієнта для наступних подорожей
Ми фіксуємо всі індивідуальні уподобання — улюблені місця, тип харчування, улюблені авіакомпанії, трансфер або VIP-зал. Наступного разу не потрібно пояснювати знову — ми вже знаємо, що вам зручно.
Попереджаємо про закінчення терміну дії документів
Слідкуємо за термінами дії ваших закордонних паспортів, віз та інших документів, а також нагадуємо про кінцеві терміни бронювань і оплат, щоб ви не втратили квитки чи акційні тарифи.
Нагадуємо про переліт, трансфери та стикування
Надаємо всі деталі — від місця онлайн-чекіну до пересадок і трансферів. Контролюємо стикування рейсів, допомагаємо у разі змін маршруту, ведемо переговори з авіакомпаніями у разі затримок або скасувань.
Надаємо всі деталі подорожі — термінал вильоту, як дістатися до аеропорту
Надсилаємо інструкції, як доїхати до аеропорту, з якої будівлі виліт, де знайти Fast Track або Meet & Assist (за наявності), який час прибуття до термінала, а також усі деталі по gate-to-gate супроводу.
Наші партнери
Чому FlyPoint
FlyPoint – це сервіс, який розуміє кожного пасажира і прагне знизити рівень стресу.
Персональні менеджери
Ви спілкуєтесь із живою людиною, яка веде вашу подорож від заявки до повернення.
24/7 Підтримка клієнтів
Ми завжди на зв’язку під час вашої подорожі — у зручному для вас месенджері чи телефоном.
Тарифи, що підходять вам
Гнучкі пакети для різних потреб та оптимальні рішення для кожного мандрівника.
Підтримка у форс-мажорах
Оперативно вирішуємо проблеми та форс-мажори в дорозі — відповідь без шаблонів і ботів.
Детальний опис послуг
Пошук оптимального маршруту, найкращих дат та стикування.
Бронювання авіаквитків та нагадування про кінцевий термін оплати.
Онлайн Check-in, бронювання платних/безкоштовних місць.
Зміна дати/повернення квитка згідно з правилами тарифу.
Сприяння у розв'язанні будь-яких питань, пов'язаних із перельотом, та надання додаткової інформації щодо перельоту.
Переговори з авіакомпаніями в будь-яких непередбачуваних ситуаціях.
Контроль стикувань. Fast track (за наявності).
Послуга Meet and Assist (зустріч в аеропорту на приліт та виліт, за наявності).
Послуга Gate-to-Gate (працівник авіакомпанії зустріне вас та проведе до наступного гейта, за наявності).
Бронювання VIP-зали та обслуговування (на вимогу).
Ми робимо подорож легкою та приємною для вас
ПРАЦЮЄМО З УСІМА ПРОВІДНИМИ АВІАКОМПАНІЯМИ
Кейси наших клієнтів
Почнімо нашу подорож разом?
Олена Безрукава
Засновниця і власниця тревел-консьєржу Flypoint
Я — Олена, ваш тревел консьєрж. Будь-який переліт — це емоція. Неприємна ситуація в аеропорту може знизити ваш настрій та вплинути на всю мандрівку. Ми не можемо передбачити всі ситуації, але можемо сприяти розв’язанню будь-яких питань під час вашої подорожі.