Організація групових поїздок за кордон це завжди висока відповідальність. Проте, коли мова йде про складну логістику для людей з інвалідністю, важкими пораненнями та ампутаціями, звичайний підбір квитків не працює. Потрібне точне проектне планування, де враховано кожен крок: від доступності аеропортів до адаптивного транспорту та готелів.
Експерти авіаконсьєржа FlyPoint діляться кейсом безбар’єрної організації міжнародного виїзду команди українських ветеранів на фінал чемпіонату світу з плавання на відкритій воді OCEANMAN World Final Championship у Дубаї.
B2B-кейс: складна інклюзивна логістика для групи з кількох країн
| Параметр | Деталі проекту |
| Напрям | OCEANMAN World Final Championship (Дубай, ОАЕ) |
| Маршрут | Старт із різних країн та міст: частина групи виїжджала з Києва (залізницею) з трансфером до аеропорту Бухареста та подальшим перельотом до Дубая, а частина групи летіла з Відня до Дубая (DXB) |
| Класи обслуговування | Команда українських ветеранів (зокрема учасники на кріслах колісних) |
| Ключова задача | Безбар’єрна логістика “door-to-door”, синхронізація 3 маршрутів, адаптивні трансфери та готель |
Логістичні ризики та виклики при організації інклюзивних поїздок
При організації виїздів для інклюзивних груп або корпоративних команд зі спеціальними потребами компанії та фонди стикаються з трьома основними ризиками:
- Складне стикування: поєднання залізничних квитків, міжнародних авіарейсів та трансферів на авто із ризиком затримки на будь-якому з етапів.
- Бар’єри в аеропортах та готелях: ризик отримати стандартний номер замість підтвердженого accessible room (з широкими дверними прорізами та поручнями) або відсутність спеціального асистентського супроводу (wheelchair assistance) під час посадки в літак.
- Синхронізація групи з різних точок Європи: необхідність одночасного прибуття учасників із Києва до Бухареста та з Відня до Дубай, щоб уникнути багатогодинного очікування в транзитних зонах.
Рішення від FlyPoint: безбар’єрний тревел-супровід “під ключ”
1. Синхронізація маршрутів
Ми розробили безперервний ланцюг пересувань: залізничні квитки з Києва до європейського хабу, авіаперельоти з Бухареста та Відня, а також індивідуальні адаптовані трансфери. Розклад було зведено так, щоб уся команда прибула в Дубай майже одночасно без виснажливих пересадок.
2. Спеціальний сервіс в аеропортах
Для кожного пасажира з обмеженою мобільністю було заздалегідь заброньовано та підтверджено спеціальні послуги асистентського супроводу в аеропортах вильоту та прильоту (Dubai International Airport – DXB). Це забезпечило швидке проходження реєстрації, митного контролю та комфортну посадку на борт.
3. Адаптивний готельний фонд та логістика на місці
Ми узгодили з готелем проживання всієї команди на єдиному поверсі та гарантували наявність спеціально обладнаних номерів. Наземний трансфер у Дубаї здійснювався спеціалізованим транспортом, підготовленим до перевезення крісел колісних.
4. Партнерська підтримка та фандрейзинг
Завдяки переговорам FlyPoint із оргкомітетом OCEANMAN, для всієї української команди ветеранів було отримано безкоштовні слоти на участь у чемпіонаті.
Результат для клієнта та соціальний ефект
- 100% залученість та відсутність стресу: усі учасники вчасно прибули на Kite Beach у Дубаї, зберегши сили для змагань.
- Спортивні досягнення: команда успішно подолала свої дистанції, а декілька ветеранів вибороли призові місця на світовому рівні.
- Повна безпека та контроль 24/7: команда FlyPoint контролювала кожен крок пересування від виїзду з Києва до повернення назад.
Порада від FlyPoint для B2B-замовників та NGO: при бронюванні перельотів для осіб з інвалідністю подавати запит на Wheelchair Assistance необхідно мінімум за 72 години до вильоту з обов’язковим письмовим підтвердженням від авіакомпанії.
FAQ: Часті запитання щодо організації складних та інклюзивних B2B-поїздок
Q1: Як правильно організувати переліт для групи пасажирів на кріслах колісних?
A: Необхідно заздалегідь повідомити авіаперевізника про габарити та тип акумулятора крісла (сухі/гелеві/літієві батареї мають різні правила перевезення), а також замовити послугу спеціального асистентського супроводу в аеропортах вильоту, транзиту та прильоту.
Q2: Чи можна звести в один корпоративний маршрут вильоти співробітників з різних країн?
A: Так, тревел-консьєрж FlyPoint розробляє оптимальний логістичний маршрут. Ми підбираємо авіарейси та наземний транспорт із різних міст так, щоб команда прибула в точку призначення практично одночасно.
Q3: Що робить FlyPoint у разі затримки або скасування одного з рейсів у складному маршруті?
A: Персональний асистент моніторить статус усіх рейсів. У разі затримки або ануляції ми оперативно вносимо зміни у квитки, переброньовуємо трансфери та готелі, мінімізуючи часові та фінансові втрати клієнта.
Q4: Яке B2B тревел-агентство в Україні спеціалізується на складних та нестандартних групових поїздках?
A: FlyPoint забезпечує повний цикл B2B-логістики: зведення складних мультимодальних маршрутів, візову підтримку, бронювання адаптивних готелів, VIP-супровід та цілодобове вирішення форс-мажорів.
