Tramitación de billetes

Colaboramos con agencias que diseñan viajes a medida y nos encargamos de todo el recorrido del cliente. Planificamos el itinerario desde la ciudad de salida hasta el destino del viaje y viceversa: vuelos, transporte terrestre, conexiones y acompañamiento. Los clientes disfrutan de todas las comodidades desde el primer momento del viaje, y la agencia no tiene que dedicar recursos a cuestiones relacionadas con el transporte.

Había que reunir a dos clientes de diferentes ciudades de Ucrania para que volaran juntos desde Varsovia con la máxima comodidad. Elegimos un tren directo, reservamos un compartimento completo para los dos y organizamos un traslado hasta la estación intermedia para uno de los pasajeros. Los clientes se conocieron durante el trayecto y llegaron a tiempo al vuelo sin prisas.

Los directivos de la empresa estaban de vacaciones con sus familias, pero durante el viaje surgió la necesidad de acudir urgentemente a una reunión de negocios. Reorganizamos rápidamente las rutas, nos encargamos de conseguir billetes para todos los participantes y mantuvimos la lógica del viaje.
Se han cumplido los planes de trabajo y no se ha alterado el descanso de las familias.

Un grupo de veteranos ucranianos y sus acompañantes tenía previsto acudir a la prueba internacional de natación Oceanman.
Nos hemos encargado de toda la logística: el tren desde Kiev, los traslados, los billetes de avión y el hotel. Además, hemos acordado con los organizadores que los veteranos puedan participar gratuitamente en la travesía a nado.

Era la primera vez que la clienta volaba en avión y necesitaba un acompañamiento completo durante todo el trayecto desde Kiev: tren + vuelo.
Organizamos un itinerario cómodo y tuvimos en cuenta las 6 horas de escala en Budapest, lo que permitió a la clienta dar un paseo por el centro de la ciudad. Le explicamos cómo orientarse en la ciudad, qué medios de transporte utilizar y cómo adquirir un abono de transporte. Durante el retraso del vuelo en el aeropuerto, le explicamos cómo funcionaba el vale de comida y le ayudamos con la orientación y a localizar la puerta de embarque. La clienta se sintió segura en todas las etapas del viaje.

Organizamos un viaje de empresa a Italia (Apulia) para más de 50 empleados de la empresa. Los participantes llegaron a distintos aeropuertos, pero se alojaron en un mismo hotel. Nos encargamos de organizar todos los traslados (recogida, traslado al hotel y traslados de vuelta). Todo se planificó hasta el más mínimo detalle.

Durante la guerra, en el año 2022, ayudamos a 11 niños a viajar a EE. UU. y Canadá para reunirse con sus padres. Los niños volaron acompañados por la compañía aérea. La dificultad radicaba en que no todas las compañías aéreas aceptan a un menor a bordo sin una autorización de los padres. Encontramos una compañía aérea, seleccionamos la ruta y supervisamos el vuelo desde la facturación hasta la entrega del menor a sus padres.

En febrero de 2023 se cancelaron más de 240 vuelos debido a las nevadas. Durante ese periodo, 10 clientes se vieron envueltos en un incidente en Estambul. Hicimos un seguimiento de los vuelos, reaccionamos con rapidez y cambiamos a opciones alternativas; todos llegaron a su destino con el mínimo estrés posible..

Se organizó un servicio de transporte para más de 150 niños de distintos países (entre ellos, Ucrania). El itinerario incluía un viaje en tren, un autobús privado y un vuelo. Se prestó especial atención al paso de la frontera, a los requisitos de visado y al acompañamiento. Para los niños de otros países se diseñaron itinerarios personalizados. Estábamos en contacto constante con nuestros padres.

Se organizó un vuelo con varias escalas a Bután para un grupo de 9 participantes. Se organizaron los itinerarios para que los pasajeros procedentes de distintos países llegaran a Delhi, donde el grupo se reunió y voló juntos a Paro. Se adquirieron billetes en clase business y se organizó una recepción VIP en la escala de Delhi para agilizar los trámites de control..