Conserje de viajes FlyPoint
Acerca de nosotros
FlyPoint es un servicio de asistencia aérea que se encarga de organizar y gestionar tu viaje en avión para que sea lo más cómodo posible.

Nos encargamos de todos los aspectos de tu viaje.
Nos encargamos de todos los aspectos del vuelo —desde la compra de billetes, la elección del asiento a bordo y la planificación de las conexiones hasta los servicios en el aeropuerto, los traslados, etc.— y estamos preparados para ayudar a resolver cualquier imprevisto, incluso en las situaciones más complicadas. Contamos con numerosos amigos y socios en el sector turístico y podemos satisfacer prácticamente cualquier petición: desde el alquiler de un avión hasta el encargo de una tarta.
Los nuestros servicios
Conserje de viajes
Búsqueda de la ruta óptima, reserva y compra de billetes de avión, gestión de conexiones.
Traslado
Traslado al aeropuerto; recepción en el aeropuerto y traslado al hotel o a los apartamentos.
Reservas de hoteles
Búsqueda y reserva de hotel teniendo en cuenta todas tus preferencias, requisitos y presupuesto.
Seguros
Nos encargamos de tramitar toda la documentación necesaria por ti y aseguramos tu equipaje.
Eventos deportivos
Maratones, pruebas de natación, carreras de montaña, carreras ciclistas y participación en otras competiciones.
Aviación privada
Rutas exclusivas, traslados aéreos privados y aviones.
Agencias de viajes
Colaboración con agentes con condiciones ventajosas y herramientas flexibles.
Viajes de negocios
Viajes de negocios, delegaciones, eventos, billetes para empleados.

Olena Bezrukava
Fundadora y propietaria de la agencia de viajes Flypoint
Carta de la directora FlyPoint
Me preocupo por cada cliente e intento reducir vuestro nivel de estrés.
Los servicios de un asistente de viajes son una forma de que las personas ocupadas no tengan que preocuparse por nada y puedan relajarse cuando se disponen a realizar un viaje de negocios o a irse de vacaciones.
Yo misma utilizo los servicios de FlyPoint cuando viajo, ya que siempre es una oportunidad para mejorar la experiencia. Al mismo tiempo, me alegra mucho que el equipo ya se haya encargado de la facturación online y haya reservado mi asiento favorito en la cabina.
Cuando se perdió mi equipaje en la escala de París, rellené los formularios sin ningún tipo de estrés. Sabía que el servicio se encargaría del seguimiento y me enviaría un aviso cuando la maleta llegara a Kiev. Con el servicio de conserjería, tienes la certeza de que todo saldrá bien y ni siquiera tienes por qué empezar a preocuparte.
Me enorgullece que sepamos todo sobre nuestros clientes habituales: dónde les gusta sentarse y qué les apetece comer en el avión, quiénes de ellos no les gustan los vuelos matutinos y quiénes, por el contrario, los nocturnos. Mi equipo y yo nos ponemos en el lugar de nuestros clientes en cada situación. En cada caso, barajamos todas las posibles soluciones al problema.
Entiendo las preocupaciones de cada pasajero y me esfuerzo por reducir su nivel de estrés. Me inicié en el sector turístico sin ninguna experiencia y he ido formándome poco a poco en este campo.
Tomamos nota de las preferencias del cliente para sus próximos viajes
Tomamos nota de todas tus preferencias personales: tus lugares favoritos, el tipo de comida, tus compañías aéreas preferidas, el servicio de traslado o la sala VIP. La próxima vez no tendrás que volver a explicárnoslo: ya sabemos lo que te resulta más cómodo.
Le informamos de la caducidad de los documentos
Llevamos un control de la validez de vuestros pasaportes internacionales, visados y demás documentos, y os recordamos las fechas límite para las reservas y los pagos, para que no perdáis los billetes ni las tarifas promocionales.
Te recordamos los detalles del vuelo, los traslados y las conexiones
Te proporcionamos toda la información necesaria, desde el lugar donde realizar el check-in online hasta las conexiones y los traslados. Supervisamos las conexiones entre vuelos, te ayudamos en caso de cambios en la ruta y negociamos con las compañías aéreas en caso de retrasos o cancelaciones.
Te facilitamos todos los detalles del viaje: la terminal de salida y cómo llegar al aeropuerto
Te enviamos las instrucciones sobre cómo llegar al aeropuerto, desde qué edificio sale el vuelo, dónde encontrar los servicios Fast Track o Meet & Assist (si están disponibles), a qué hora debes llegar a la terminal, así como todos los detalles sobre el acompañamiento «gate-to-gate».
Los nuestros socios









¿Por qué? FlyPoint
FlyPoint es un servicio que entiende a cada pasajero y se esfuerza por reducir el nivel de estrés.
Asesores personales
Estás en contacto con una persona real que te acompaña en todo el proceso, desde la solicitud hasta la devolución.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Siempre estaremos en contacto contigo durante tu viaje, ya sea a través de la aplicación de mensajería que te resulte más cómoda o por teléfono.
Tarifas que se adaptan a ti
Paquetes flexibles para diferentes necesidades y soluciones óptimas para cada viajero.
Asistencia en casos de fuerza mayor
Resolvemos rápidamente los problemas y las situaciones de fuerza mayor que surjan durante el viaje: te respondemos sin plantillas ni bots.


















